BrunnenBote

Einfach die Gesundheitskarte ans Handy halten und seine eRezepte an die Apotheke schicken. So suggeriert es die Werbung mit Günther Jauch, die Tag für Tag millionenfach im Fernsehen ausgestrahlt wird und uns wiederholt im Internet und offline begegnet. Was einfach und verführerisch klingt, ist für uns Apotheken vor Ort ein Schlag ins Gesicht. [...]

Neulich habe ich für meine Mitarbeitenden in der Apotheke eine Kommunikationsschulung organisiert. Eine externe Apothekerin, die selbst in einer Apotheke tätig ist, kam dafür als Coach zu uns. Natürlich ist es wichtig sach- und arbeitsbezogen zu schulen, Arbeitsabläufe zu analysieren und Optimierungen zu diskutieren. Doch ich dachte mir, dass es sich lohnt einen Schritt tiefer zu gehen. [...]

“Meine Frau muss so viele Schmerzmittel nehmen. Wäre da nicht auch Cannabis eine gute Alternative?”, fragt mich ein Kunde beim Einlösen der Rezepte. Bei Cannabis scheiden sich die Geister: von den einen als gefährliche Droge ver- pönt und von den anderen als Heilmittel gegen allerlei Gebrechen und als Universallösung in den Himmel gelobt. [...]

Wie klingt das für Sie: Bauchschmerzen, Übelkeit und Erbrechen, innerhalb der nächsten 24 – 48 Stunden treten Leberschäden auf und es kann zu einem Nierenversagen und zu einem Koma kommen mit tödlichem Verlauf. Das sind die Wirkungen einer Überdosierung von Paracetamol, die im letzten Jahr in den USA und neuerdings auch in Deutschland vermehrt auftritt.

Liebe Kund:innen, Liebe Patient:innen, sicherlich haben manche von Ihnen schon nach diesen vier Worten keine Lust mehr, weiter zu lesen. Dem Einen oder Anderen steigt vielleicht sogar die Zornesröte ins Gesicht. Gendern ist ein emotional diskutiertes Thema. In Zeiten, in denen die Forderung nach Gleichberechtigung zu Recht immer lauter wird, sollte auch unsere Sprache sich dieser Veränderung anpassen. Veränderungen sind ungewohnt und unbequem. Aber ohne Veränderungen kann Fortschritt und Neues nicht entstehen. Erinnern Sie sich: [...]

Herr M. (Stammkunde) betritt die Apotheke und eine Mitarbeiterin ruft mich dazu, weil er Hilfe benötigt. Er ist hochbetagt und offensichtlich kommt er mit seinen Tabletten nicht mehr zurecht. Ich bitte ihn nach hinten. Aus seiner Tüte kramt er einzelne Tablettenblister hervor teilweise mit und auch ohne Umverpackung [...]